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Hub d'échange sur les processus de résolution de problème
- Comment amener les chefs d'équipe (ou "team leader") à utiliser au quotidien les méthodologies simples de resolution de problème (QQOCQP, 5 pourquoi, 5M, plan d'action ..) ?
- Quelles formations mettre en place ?
- Quelles sont les approches possibles ? dans quels contextes ?
- Comment appliquer ces méthodologies "d'origines industrielles" au secteur des services et notamment au secteur des centres d'appels et relation client ?
- Quels outils utiliser à quel moment dans quel contexte ?


Responsables
  • David GAU
    Fondateur GENOS Performance durable

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78 professionnels échangent sur ce hub. Voici la liste des 5 derniers membres

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Résolution de problème : Processus,outils, et méthodologies

Informations

Forum d'informations des responsables du Hub. Seuls les responsables du hub peuvent écrire dans cette rubrique.

David GAU
Co-fondateur GENOS Performance durable
méthode QRQC expliquée sur mon blog à partir de demain (mercredi 19 mars 2008)

Bonjour, Je vais rédiger un article sur le QRQC dans mon blog : http://blog.genosconseil.com demain et je vous fais parvenir des documents demain aussi Bien cordialement

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David GAU
Manager - Conseil en Organisation
Petit déj courant octobre chez Berts à Paris sur le thème ... (vendredi 1 septembre 2006)

>... "retour d'experience d'un projet de mise en oeuvre >des processus de résolution des problèmes qualité pour >les équipes autonomes" >>>>Seriez vous interessé par une présentation d'une >>>>heure >>>>suivie d'une discussion sur ce thème ? >>>>Si vous êtes interessé, n'hésitez pas à me >>>>contacter >>>>pour que je vous invite à un petit déjeuner courant >>>>octobre sur Paris dans un lieu très agréable et >>>>convial... >>>>Cordialement >>>>David

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Forum de discussion

Lieu d'échange entre membres du Hub. Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.

David GAU
Co-fondateur GENOS Performance durable
QRQC : quels facteurs clefs de succès (vendredi 21 mars 2008)

“. . . I have only two methodologies: my eyes and my legs. These are all I need to see, to judge, to consider, to decide. This is the basis of “SanGenShugi”. . (Kazuo Kawashima, Valeo Group Quality Director Valeo Info, June, 2002) http://blog.genosconseil.com/category/qse/ Le QRQC n’est pas simplement une « technique » mais une méthode de management qui permet de maintenir les ateliers de production et les services supports sous tensions créatives au quotidien pour générer ensembles plus de valeur ...

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Offres business

Destiné aux membres désireux de proposer leur services ou recherchant des solutions dans le cadre de leur activité professionnelle.Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.

Stéphanie PLAGNOL
Directeur, ASTPRH
Spécialiste RH en temps partagé (mardi 12 février 2008)

Bonjour, L'externalisation d'une partie de la fonction Ressources Humaines donne une véritable souplesse dans la gestion de vos entreprises. L'objectif de ASTP RH basée à Bègles, est de mettre à votre disposition un Spécialiste des Ressources Humaines en Temps Partagé. Pourquoi cette formule vous offre une vraie valeur ajoutée : -aucun impact sur votre masse salariale -des jours d'intervention uniquement si besoin -Un expert qui fait de la veille sociale pour vous alerter sur les évolutions -Un ...

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PAUL de GEVIGNEY
Dirigeant - Consultant en Management - Auditeur Certifié
Présentation de l'entreprise EffiQuaciTé Partenaire (mardi 21 août 2007)

Bonjour, EffiQuaciTé Partenaire est un cabinet de conseils en management et démarches de progrès intervenant principalement dans les P.M.E.-P.M.I. qui s'inscrivent dans une démarche d'amélioration continue de leurs performances dans les domaines de : - la qualité, - l'organisation, - le management, - l'environnement, - la sécurité, - l'hygiène, - le développement durable, - les Normes, - les réglementations, Plus de 180 missions ont été menées par le dirigeant depuis la création de la société ...

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PAUL de GEVIGNEY
Dirigeant - Consultant en Management - Auditeur Certifié
Présentation de l'entreprise EffiQuaciTé Partenaire (mardi 21 août 2007)

Bonjour, EffiQuaciTé Partenaire est un cabinet de conseils en management et démarches de progrès intervenant principalement dans les P.M.E.-P.M.I. qui s'inscrivent dans une démarche d'amélioration continue de leurs performances dans les domaines de : - la qualité, - l'organisation, - le management, - l'environnement, - la sécurité, - l'hygiène, - le développement durable, - les Normes, - les réglementations, Plus de 180 missions ont été menées par le dirigeant depuis la création de la société ...

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Agenda

Pour annoncer les évènements, soirées et/ou rencontres susceptibles d'intéresser tous les membres du Hub. Seuls les responsables du hub peuvent écrire dans cette rubrique.

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Communiqués de presse

Destiné à accueillir les communiqués de presse des membres. Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.

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