Accueil > United States > Hubs > Informatique - Internet - Télécom - Multimedia - Internet - E Commerce - Référencement
Forum d'informations des responsables du Hub. Seuls les responsables du hub peuvent écrire dans cette rubrique.
Ce forum ne contient aucun message.
Lieu d'échange entre membres du Hub. Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
| L’écoute active ? C'est bien entendu ! (mercredi 26 novembre 2008)L’écoute active ? Bien entendu ! Nous connaissons tous le concept, le principe, et la pratique, de l'écoute active. Nos amis anglo-saxons utilisent des termes beaucoup plus clairs et parlants : la paraphrase, l'écho, ou le miroir.
Nous le savons bien, il est fréquent que l'écoute active se transforme en repérage, dans les propos du client, de ce qui peut servir à conclure la vente. En fait, nous le savons aussi, le client dans son discours spontané, ou provoqué par des questions, livre un maximum ...
Lu 2 fois |
| CRM & GRC (jeudi 6 novembre 2008)Le client a toujours raison. C'est constamment affirmé. L'application est simple :, a priori, faire confiance au client. C'est-à-dire ne pas mettre sa parole en doute, même maladroitement. Par exemple ne pas lui opposer un délai de «vérification », ou de « contrôle » pour lui donner satisfaction lorsqu'il formule une réclamation, ou lorsqu'il exprime un mécontentement. C'est basique. C'est simple. C'est rarement appliqué.
Il y a un prix à payer pour cela, au sens propre : il va y avoir des abus. ...
Lu 2 fois |
| communiquer c'est s'ouvrir une porte sur l'avenir (jeudi 13 mars 2008)>Bonjour à tous,
>Je suis René Messy Cmmercial chez SYSNEK
>SYSNEK est une entreprise crée en 2002, faisant partie
>du groupe FINATECH et SYSNEK MEDIA GROUP comprenant
>plusieurs entitées CERDIS, SAISIE.MA, et SYSNEK.
>Notre vocation est la création de site internet de
>qualité à moindre coût, nous avons l'agréement de
>google et de yahoo et respectons leur charte de
>qualité.
>L'intérêt de fonctionner avec nous?
>1- Une vitrine disponible 24h/24 et 7/7
>2- Une crédibilité et une réelle valeur ...
Lu 8 fois |
| Les outils CRM (mercredi 26 avril 2006)Quelle méthodologie ? Quel est l'état de l'art du marché CRM ?
Lu 96 fois |
| CRM Best Practises (mercredi 26 avril 2006)Quelles sont les meilleures pratiques pour un projet CRM ?
Lu 74 fois |
Destiné aux membres désireux de proposer leur services ou recherchant des solutions dans le cadre de leur activité professionnelle.Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
Ce forum ne contient aucun message.
Pour annoncer les évènements, soirées et/ou rencontres susceptibles d'intéresser tous les membres du Hub. Seuls les responsables du hub peuvent écrire dans cette rubrique.
Ce forum ne contient aucun message.
Destiné à accueillir les communiqués de presse des membres. Tous les membres peuvent écrire dans ce forum.
| COMPLEX SYSTEMS annonce DataLab 6.8, solution de datamining dédiée au marketing. (mardi 1 avril 2008)Dès la première version en 2002, DataLab a été conçu comme une solution de datamining adaptée aux exigences et spécificités du marketing. La version 6.8 s’inscrit résolument dans cette voie : intégration d’un module complet de classification et de description clients, création de bibliothèques de résultats descriptifs, enrichissement des livrables…
DataLab repose sur un moteur unique de Data Scanning qui recode et explore de manière exhaustive l’ensemble des données. Ce module garantit une performance ...
Lu 7 fois |
Vous aussi, échangez sur diverses thématiques,
partagez votre expertise avec
3,000,000
professionnels en réseau,
et nouez de nouveaux contacts professionnels sur Viadeo !
M'abonner à ce flux
